Términos y Condiciones de Uso

Distribuidora EMJO
Fecha de última actualización: 6 de febrero del 2025

Bienvenido al sitio web de Distribuidora EMJO. Al acceder y utilizar nuestra página web www.emjo.mx (en adelante, “el Sitio”), usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestro Sitio.

Estos Términos y Condiciones cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ambas vigentes en México.
1. General
Distribuidora EMJO ofrece la posibilidad de compra en línea y registro de usuarios para facilitar su experiencia. Los usuarios también pueden registrarse para solicitar demostraciones de equipos. No existen restricciones de edad para el uso del Sitio; sin embargo, al comprar o
utilizar un producto, el usuario asume la responsabilidad de su uso adecuado.

Deslinde de responsabilidad:

• Distribuidora EMJO no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos a través del Sitio.
• No asumimos responsabilidad por daños causados a terceros debido al uso inadecuado de los productos.
• El usuario es responsable de seguir las instrucciones y normativas aplicables a cada equipo adquirido.

2. Pagos y facturación

• • Los métodos de pago aceptados en el Sitio son tarjetas de crédito/débito y otros métodos procesados a través de Mercado Pago.
  • La facturación es manual y debe solicitarse a través de un formulario en el Sitio.
  • Si el usuario opta por pagos a meses sin intereses, este servicio es gestionado por Mercado Libre, por lo que EMJO no interviene en la aprobación o condiciones del financiamiento.

Fundamento legal: Artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que regula la transparencia en los métodos de pago y facturación.
3. Envíos y Entregas

• • Distribuidora EMJO realiza envíos a todo México mediante las paqueterías DHL, Estafeta, PaqueteExpress y FedEx, según disponibilidad.
  • El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles, sin garantizar que llegue dentro de este plazo, ya que depende de la logística de la paquetería.
  • Una vez que el producto es entregado a la paquetería, la responsabilidad de la entrega recae en dicha empresa.

Fundamento legal: Artículo 92 TER de la LFPC, que protege los derechos del consumidor en relación con los tiempos de entrega y el cumplimiento de los términos de la compra.
4. Devoluciones y garantías

Política de devoluciones:

• • Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 30 días después de recibir el producto.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin daños y sin uso.
  • No se aceptarán devoluciones si el producto presenta signos de uso, el empaque está maltratado o si faltan piezas.
  • Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación.
  • No se realizarán devoluciones por cambio de opinión del cliente.

Garantías:

• Durante los primeros 30 días, Distribuidora EMJO gestionará la garantía.
• Posterior a este periodo, la garantía será gestionada directamente con la marca fabricante bajo sus propias condiciones.

Fundamento legal: Artículo 78 y 83 de la LFPC, que establecen el derecho del consumidor a exigir garantías y devoluciones en caso de defectos de fábrica.
5. Privacidad y Seguridad

• • Distribuidora EMJO valora la privacidad de sus usuarios y no comparte información con terceros.
  • Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para la gestión del e-commerce y actividades comerciales de EMJO.
  • Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar en el Sitio, usted acepta el uso de cookies.
  • El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto al uso de sus datos personales.

Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), artículos 8, 15, 16 y 36, que establecen los derechos y obligaciones en el manejo de datos personales.
6. Propiedad Intelectual

• • Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y material audiovisual, es propiedad exclusiva de Distribuidora EMJO y está protegido por derechos de autor.
  • En caso de que el Sitio muestre imágenes con personas, estas han dado su consentimiento previo.
  • Se permite a los usuarios dejar opiniones sobre los productos, pero EMJO se reserva el derecho de eliminar comentarios ofensivos o que incumplan nuestras políticas.

Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), artículos 8, 15, 16 y 36, que establecen los derechos y obligaciones en el manejo de datos personales.
7. Restricciones de uso

• • Se permite la compra de hasta 3 unidades por cliente. Para compras mayores, se debe contactar al área de compras de EMJO.
  • La venta es exclusiva para consumidores finales, no para revendedores.
  • No se permite el uso indebido del Sitio para fines fraudulentos o ilegales.

Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), artículos 8, 15, 16 y 36, que establecen los derechos y obligaciones en el manejo de datos personales.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Distribuidora EMJO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier
momento. Cualquier cambio será notificado en el Sitio y entrará en vigor inmediatamente.
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
📩 mercadotecnia@emjo.mx
Gracias por confiar en Distribuidora EMJO.
Tu éxito, nuestro compromiso, con alegría. EMJO.