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Mantenimiento
¿Cuánto cuesta el mantenimiento?
El costo es de $400 MXN. Este monto no incluye refacciones, pero siempre le avisaremos en caso de que sean necesarias.
¿Qué tipos de mantenimiento ofrecen?
- Mantenimiento general.
- Mantenimiento mayor.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi equipo?
- Mantenimiento general: Aproximadamente 40 minutos (dependiendo de la carga de trabajo).
- Mantenimiento mayor: Entre 1 y 2 horas (también sujeto a la carga de trabajo).
¿Puedo recibir mi equipo el mismo día?
¡Por supuesto! Dependerá de nuestra carga de trabajo y de si prefiere esperar el servicio.
¿Los cambios de piezas tienen algún costo?
Si se trata de ajustes externos y sencillos, no tienen costo. En caso de requerir algo más complejo, se generará un cobro adicional.
¿Todos los equipos necesitan mantenimiento?
Sí, incluso los equipos eléctricos. El mantenimiento periódico garantiza un mejor desempeño y mayor duración de sus equipos.
¿Con qué frecuencia debo realizar mantenimiento a mi equipo?
- Uso ocasional: Le recomendamos traerlo una vez al año.
- Uso frecuente: Lo ideal es cada 6 meses.
- Uso intensivo: Cada 2 o 3 meses es lo mejor para su equipo.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi equipo?
Contará con un plazo de 30 días para recogerlo. Pasado este tiempo, no podremos hacernos responsables.
¿Se comunicarán conmigo cuando mi equipo esté listo?
¡Claro que sí! Le llamaremos tanto para autorizar cambios de piezas como para informarle que su equipo está listo para recoger.
¿Cuánto tiempo de garantía tiene el servicio?
Todos nuestros servicios de mantenimiento y reparación cuentan con 30 días de garantía, porque queremos que confíe plenamente en nuestro trabajo.
Productos
¿Qué marcas distribuyen y qué productos ofrecen?
Distribuimos marcas reconocidas como STIHL, Makita y Honda, con equipos para jardinería, agricultura y herramientas de uso profesional y residencial.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi equipo?
Puedes realizar compras en línea a través de nuestra tienda virtual o visitarnos en nuestras sucursales en Campeche.
¿Todos los productos están disponibles en línea?
El stock en línea está en expansión, por lo que algunos productos pueden estar disponibles únicamente en tienda física.
¿Ofrecen envío a domicilio?
Sí, contamos con opciones de envío a domicilio para tus compras en línea. Consulta las condiciones de envío al momento de la compra.
¿Con qué frecuencia debo realizar mantenimiento a mi equipo?
Sí, nuestros productos de STIHL, Makita y Honda cuentan con garantía. Consulta las condiciones al momento de la compra.
¿Ofrecen mantenimiento y reparación de equipos?
Contamos con técnicos certificados para el mantenimiento y reparación de equipos de las marcas que distribuimos.
¿Puedo recibir asesoría para elegir el equipo adecuado?
Nuestro personal está capacitado para recomendarte el equipo ideal según tus necesidades.
¿Existen promociones o descuentos?
Lanzamos promociones y descuentos por temporada. Síguenos en redes sociales o suscríbete para estar al tanto.
¿Venden refacciones y accesorios?
Sí, ofrecemos refacciones y accesorios originales para equipos de las marcas STIHL, Makita y Honda.
¿Puedo apartar un producto en tienda?
Sí, tenemos opciones de apartado en tienda física. Visítanos para más detalles.
¿Ofrecen precios especiales por compras al mayoreo?
Sí, tenemos descuentos exclusivos para compras al mayoreo. Escríbenos o llámanos para solicitar una cotización personalizada y conocer las condiciones.
¿Ofrecen soporte técnico para los equipos adquiridos al mayoreo?
Sí, todos los equipos adquiridos con nosotros cuentan con soporte técnico y mantenimiento realizado por personal certificado.
Sucursales
¿Cómo puedo encontrar la tienda más cercana?
Puedes encontrar la sucursal más cercana visitando la sección “Emjo Tiendas” en nuestra página web o contactándonos por WhatsApp al 9821164605 para que te orientemos.
¿Cuentan con envío a domicilio?
Sí, ofrecemos envío a domicilio en compras mayores a $3,000.
¿Tienen estacionamiento?
Sí, contamos con estacionamiento en las sucursales de Gobernadores, Obregón, Hopelchén, Candelaria y Escárcega. En Ciudad del Carmen, no tenemos estacionamiento disponible.
¿Abren los domingos?
No, nuestras sucursales no abren los domingos.
¿Abren los días festivos?
Abrimos en la mayoría de los días festivos, excepto Navidad (25 de diciembre) y Año Nuevo (1° de enero).
¿Cuál es el horario en tiendas?
El horario varía según la sucursal:
- Escárcega: 7:00 a 18:30
- Gobernadores: 8:00 a 18:00
- Obregón: 8:00 a 18:00
- Candelaria: 7:00 a 18:30
- Ciudad del Carmen: 8:30 a 17:30
- Hopelchén: 8:00 a 18:30
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales (Instagram, Facebook y WhatsApp), por correo electrónico, llamadas telefónicas, o visitando nuestras sucursales.
¿Cuál es su número de WhatsApp para atención al cliente?
Nuestro número de WhatsApp es 9821164605. Escríbenos para resolver cualquier duda o consulta.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00.
¿Puedo recibir cotizaciones por WhatsApp o correo?
¡Claro que sí! Envíanos los detalles de lo que necesitas y te enviaremos una cotización personalizada. Distribuimos marcas reconocidas como STIHL, Makita y Honda, con equipos para jardinería, agricultura y herramientas de uso profesional y residencial.
¿Dónde puedo comprar sus productos?
¿Puedo preguntar sobre dudas de los equipos?
Sí, nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas sobre los equipos que ofrecemos.
¿Me pueden asesorar sobre qué equipo comprar?
Por supuesto. Ofrecemos asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir el equipo que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Puedo agendar una prueba de producto?
Sí, ofrecemos pruebas de producto en todas nuestras sucursales. Contáctanos para agendar tu cita.
¿Ofrecen capacitaciones?
Sí, damos capacitaciones sin costo por cita. Contáctanos para más información y reserva.